一、竞赛宗旨

为了提高学生的自我创新能力、实践能力，让学生更好地掌握客户在线服务过程中所需的交流技巧，学校决定举办第一届大学生网店客服技能竞赛。

二、参赛对象

辽宁理工职业学院2016级、2017级全体学生。
    三、报名截止日期、比赛时间及地点

1.报名截止日期：2018年4月13日（周五）16:00前，携带有效证件（身份证、学生证）及“博导前程网络营销”网站注册帐号，至北校区信息楼405室现场报名。
    2.比赛时间：2018年4月18日（周三）13:30－15:00

3.比赛地点：百度营销实训室（北校区信息楼301室）

四、竞赛内容

客服交流技巧

五、竞赛形式

竞赛为个人赛，采取线上答题形式进行。

    六、参赛要求

参赛选手需要提前在“博导前程网络营销”网站注册帐号，报名时提交给负责老师备份。

网址为：http://www.ibodao.com/User/index.html

七、评分标准

在规定的时间内，回答客服交流技巧题目，按照最后得分的降序排列进行评比。

八、奖项设置

根据竞赛成绩，从高到低排序，按参赛人数（组）的10%设一等奖，20%设二等奖，30%设三等奖。由辽宁理工职业学院颁发获奖证书。一等奖获创新学分1分，二等奖获创新学分1分，三等奖获创新学分0.5分。

   九、承办单位

辽宁理工职业学院信息分院

十、协办单位

沈阳市宇航合信信息科技有限公司协办

十一、报名地点及联系人

辽宁理工职业学院北校区信息楼405室

联系人：李老师(手机18640638900)