为进一步提升景区安全水平和服务人员综合素质，切实提升游客满意度和景区形象，锦州滨海旅游服务集团联合锦州市海事局锦州港口海事处、锦州市交通运输综合行政执法队滨海大队对游船船长进行了一次游船安全培训，同时邀请辽宁理工职业大学旅游学院的讲师对全体员工进行职工礼仪培训。

游船安全培训会上，锦州市海事局锦州港口海事处针对旅客上下船安全、旅游船安全行驶要求、救生衣的穿戴等方面展开培训，要求出航前要对游船进行基本检查，排除安全隐患，所有游船从业人员都应注重提高服务质量，保持良好的精神状态。锦州市交通运输综合行政执法队滨海大队指出，配备、穿着救生衣是旅游船开航的硬指标，要做到不超员、不超速、不超航区，不酒驾，不疲劳驾驶，对游客的疑问和需求要做到热情、耐心、周到。

职工礼仪课程分别从服务人员的职业道德、服务礼仪的五个基本点、景区服务礼仪等方面对员工进行了详细讲解，并通过现场示范、员工演练方式充分调动起员工的主动性和积极性，进一步强化服务意识、学习意识、合规意识、责任意识，增强员工文明规范服务水平。

作者：李思琪